تعريف الاتصال: هو عملية تبادل الأفكار والمعلومات والمشاعر بين طرفين أو أكثر باستخدام وسائل مختلفة.

أهمية الاتصال:

• نقل المعرفة والخبرات.

• بناء علاقات اجتماعية قوية.

• تحقيق التعاون في بيئة العمل.

عناصر الاتصال:

1. المرسل: الشخص الذي يرسل الرسالة.

2. الرسالة: المحتوى أو المعلومة التي تُنقل.

3. القناة: الوسيلة التي تُنقل من خلالها الرسالة (كلام، كتابة، إيميل).

4. المستقبل: الشخص الذي يستقبل الرسالة.

5. التغذية الراجعة: رد فعل المستقبل الذي يوضح فهم الرسالة.